基本信息
文件名称：沟通培训案例分享.pptx
文件大小：2.22 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-09-29
总字数：约3.51千字
文档摘要
沟通培训案例分享
演讲人：XXX
01
培训背景概述
02
培训内容设计
03
实施过程分享
04
案例详细解析
05
效果评估反馈
06
总结与展望
01
培训背景概述
培训需求分析
通过员工调研和绩效数据发现，跨部门协作效率低、信息传递失真等问题频发，亟需系统性沟通技巧培训以改善工作流程。
组织内部沟通障碍识别
高层管理者反映会议决策效率不足，下属汇报逻辑不清，需强化结构化表达与倾听反馈能力。
管理层反馈与痛点
同类企业已通过沟通培训提升客户满意度，需对标行业标杆，填补员工商务谈判与客户沟通的技能缺口。
行业竞争压力驱动
新入职员工群体
提升非职权影响力、冲突调解能力及向下反馈技巧，以适配