1电子商务概论
卢珊Telmail
3学习目标－－了解电子商务的基本理论及其基本业务知识－－结合相关案例，理解和掌握电子商务的各种商务运作模式－－熟练地运用电子商务
4参考文献1、《BtoB电子商务》，DasNarayandas,中国人民大学出版社2、《中国电子商务发展研究报告》，徐华飞，北京邮电大学出版社3、《电子商务案例》，李洪心，机械工业出版社4、《淘宝网：倒立者赢》，沈威风，浙江人民出版社
5网络改变我们的生活截至2011年6月底，中国网民数量达到5亿，网民规模跃居世界第一位。找资料看新闻发邮件网上购物网络应聘网上支付
6网络正在改变我们做生意的思维和模式
7VS
8第一章电子商务概论1.1什么是电子商务1.2电子商务研究的目的内容和方法1.3电子商务的产生与发展1.4电子商务的概念定义1.5电子商务的分类及特征1.6电子商务的环境
91.1什么是电子商务
101.1.1日常生活中的电子商务实例一：南方航空公司的网上机票业务实例二：上海书城网上书店的购书业务实例三：网上保险业务实例四：网上银行实例五：网上果品销售
11需要到外地出差或节假日旅游如果要搭乘中国南方航空公司航班的乘客现在不必亲自到要航空售票处购票，可以访问中国南方航空股份有限公司网站，按提示填表预定自己所要搭乘的航班，选择现金支付或用招商银行“一卡通”进行网上支付。乘客凭有效证件和取票代号在机场取票登机。实例一：南方航空公司的网上机票业务
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13全国各地的读者可以到上海书城的网上书店选购图书。将自己喜欢的图书放入购物篮，然后点击购物篮下订单，选择包装方式、送货方式和付款方式，上海地区读者就可以在一周内收到自己喜欢的图书。实例二：上海书城网上书店的购书业务
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15保险和股票与普通的消费者关系越来越密切。需要购买各类保险的消费者可以访问中国平安保险股份有限公司的网站，进行网上投保业务，非常轻松地办理好过去要在保险公司窗口排队办理的业务。消费者还可以通过平安证券频道办理股东帐户的网上开户，在自己家中或办公室里就可以轻松拥有过去在证券营业部大户室才拥有的条件进行网上股票交易业务。实例三：网上保险业务
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17实例四：网上银行张老师在某职业学院工作，学院每月将她的工资直接存入她在招商银行的“一卡通”账户。那么，张老师只要登录招商银行网站,。在计算机上经过一番操作，便可得知本月的工资数额。张老师一直在使用招商银行的网上银行管理自己的“一卡通”账户，足不出户，在家里就可以实现账务查询、代交费等业务。目前，国内各大银行都开通了网上银行，办理信息咨询、银证转账、个人理财等多种业务。特别是办理数额较大的资金存取与转账，既方便，又安全。
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19实例五：网上果品销售赵大伯一家是承包果园的专业户。往年每到水果成熟的季节，赵大伯是又高兴、又着急。高兴的是历经一年的辛苦，硕果累累；着急的是由于地处偏僻、交通不便，信息不灵，如果水果卖不出去，烂了，就会白忙一年。可今年赵大伯一点都不急，因为在城里念大学的女儿学了电子商务，帮他买了一台计算机，并且教会了他如何上网发布信息。于是赵大伯在水果成熟之前，就通过中国农副产品交易市场网站()的果品市场发布了供货信息，如图1.2所示。各地的订货让赵大伯应接不暇。赵大伯早早就与水果商在网上签订了合同。精明的赵大伯甚至还要求对方先付了预付款。现在赵大伯只需将满园硕果采摘下来，等待订货商前来运走就行了。
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21从以上实例可以看出，电子商务是借助于计算机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成本，增加商业价值，并创造新的商机；从消费者的角度来看，足不出户也能通过查询获取详细的信息，并轻松地完成消费活动。这就是现实生活中的电子商务。
221.1.2电子商务的定义（1）学者、专家定义（2）国际组织定义（3）政府定义（4）企业定义（5）综合定义
23李琪从电子商务的内在要素定义广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务劳动或活动。狭义的电子商务定义为，主要是利用Internet从事商务劳动或活动。国内学者、专家观点“在技术、经济高度发达的现代化社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称”（1）学