基本信息
文件名称：cei服务考试及答案.doc
文件大小：23.56 KB
总页数：5 页
更新时间：2025-09-30
总字数：约2.65千字
文档摘要
cei服务考试及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.CEI服务主要面向的对象是（）
A.企业内部员工B.外部客户C.合作伙伴D.政府部门
2.以下哪种不属于CEI服务的特点（）
A.个性化B.标准化C.单一性D.高效性
3.CEI服务流程的第一步是（）
A.需求分析B.服务实施C.客户沟通D.方案制定
4.提高CEI服务质量的关键是（）
A.增加服务人员B.提升客户满意度C.降低成本D.提高效率
5.CEI服务中，客户反馈的主要目的是（）
A.