基本信息

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文档摘要

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基于SVM的商业银行客户流失预测模型构建与应用研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在全球经济一体化和金融科技飞速发展的大背景下，金融市场的竞争愈发激烈，商业银行面临着前所未有的挑战。客户作为商业银行最重要的资源之一，其流失现象日益严重，已成为制约商业银行可持续发展的关键问题。

随着金融市场的逐步开放，各类金融机构如雨后春笋般涌现，不仅包括传统的银行同业竞争，还面临着来自互联网金融公司、非银行金融机构等新兴力量的冲击。这些竞争对手凭借创新的金融产品、便捷的服务模式以及个性化的客户体验，不断吸引着商业银行的客户资源。例如，互联网金融平台以其高效的线上服务、丰富多样的理财产