基本信息

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文档摘要

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肥东不动产登记交易中心服务行为规范办法试行

一、总则

为加强肥东不动产登记交易中心（以下简称“中心”）的规范化管理，提高服务质量和工作效率，树立良好的服务形象，根据国家有关法律法规和相关政策规定，结合中心实际情况，制定本服务行为规范办法。本办法适用于中心全体工作人员，旨在确保工作人员在履行职责过程中，为服务对象提供优质、高效、便捷、文明的服务。

二、服务基本要求

1.服务态度

工作人员应秉持热情、主动、耐心、周到的服务态度，对待每一位服务对象都要做到微笑服务，使用文明用语，尊重服务对象的需求和权益。不得对服务对象有冷漠、生硬、推诿等不良态度，严禁与服务对象发生争吵、冲突等行为。

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