2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院经营与管理试题型

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

1.在与客户沟通时，美容师主动倾听并适时回应，体现了服务意识的哪个方面？

A.专业技能展示

B.敏锐的观察力

C.尊重与同理心

D.快速的销售技巧

2.美容院为提高客户忠诚度，最常见的做法是？

A.提供低价服务项目

B.建立会员积分和回馈制度

C.限制客户选择服务项目

D.增加店内装饰成本

3.处理客户投诉时，美容师首先应该？

A.