基本信息

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文档摘要

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有效沟通考试试卷

沟通的定义是什么？（）

A.信息的单向传递

B.思想与感情的传递和反馈的过程(正确答案)

C.仅指语言交流

D.仅指非语言交流

有效沟通的目的是什么？（）

A.达成同意，采取行动(正确答案)

B.单向传递信息

C.避免冲突

D.仅表达自己的观点

以下哪项不是有效沟通的特征？（）

A.乐意进一步了解对方的意图

B.提出自己的意见并商讨

C.单向传递信息(正确答案)

D.达成共识

沟通的关键是什么？（）

A.说

B.听(正确答案)

C.写

D.读

以下哪项是“听”的小小心法？（）

A.等待对方说完再打断

B.提醒自己你在不在听比有没有答案更重要