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2025年技能大赛练习题（新增题库）测试卷附答案

()

当客户反映非主叫号码问题时，为保证后续与客户联系（问题有效处理），需要在工单中准确记录（）。

身份证号码

业务号码(正确答案)

邮件地址

客户姓名

当业务号码状态异常并且需要记录工单时，需要让客户提供其他（）的号码作为联系电话。

可正常接听电话(正确答案)

本地本网

同归属地

同证件

根据“查询服务”要求，账期可以提供（）查询服务。

话费余额

往月历史话费(正确答案)

当月账单

往月详单

以下不属于固话报障范围的是（）。

固话无法通话

固话忙音

固话无来显

联通设施（线杆、井盖、机房等）问题(正确答案)

以下哪个渠道无法举报骚扰号码（