企业员工满意度与组织公民行为的关系：基于多维度视角的深度剖析

一、引言

1.1研究背景

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功越来越依赖于员工的积极投入和出色表现。员工满意度与组织公民行为作为影响企业发展的两个关键因素，受到了学术界和企业界的广泛关注。

员工满意度是员工对其工作经历的整体感受和评价，反映了员工对工作环境、薪酬待遇、职业发展等方面的期望与实际体验之间的匹配程度。高员工满意度不仅有助于提升员工的工作积极性、忠诚度和工作效率，还能降低员工流失率，减少企业因人员更替带来的成本。研究表明，员工满意度高的企业，其员工的工作效率可提高20%-30%，员工流失率降低50%-80%。此外，