基本信息

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文档摘要

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数字化时代下甘肃联通网上营业厅营销服务的优化与变革

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着信息技术的飞速发展，通信行业已成为推动经济社会发展的重要力量。近年来，我国通信行业保持着稳健的发展态势。据相关数据显示，2024年，按照上年价格计算的电信业务总量同比增长10%，电信业务收入达到1.74万亿元，同比增长3.2%。在新兴业务方面，云计算、大数据、物联网、数据中心等业务收入占比已提升至四分之一，同比增长10.6%，对电信业务收入增长贡献率达78%。同时，5G网络建设取得显著进展，截至2024年底，我国5G基站数达425.1万个，占移动电话基站