数字化转型视角下FC公司售后服务回收物料库存管理优化研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今竞争激烈的市场环境中，售后服务作为企业与客户之间的重要纽带，其质量和效率直接影响着企业的市场竞争力和客户满意度。对于FC公司而言，售后服务回收物料库存管理是售后服务体系中的关键环节，对企业的运营和发展具有重要意义。

随着市场竞争的加剧，客户对产品质量和售后服务的要求越来越高。售后服务不仅是解决客户问题、提高客户满意度的重要手段，更是企业树立品牌形象、增强市场竞争力的重要途径。在售后服务过程中，回收物料的库存管理直接关系到服务的及时性和成本控制。合理的库存管理可以确保维修所需物料的及时供应，提高