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文档摘要

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第一章人际沟通基础

1.结合你多年来的社交实践，概括地说明怎样做才能有效地改善人际关系。

答案要点：

(1)要遵循人际沟通的六大原则，即尊重的原则、理解的原则、赞美的原则、真诚的原则、宽容的原

则及互动的原则。

(2)在人际沟通六大原则的基础上，就其中自己体会最深的某条原则加以说明，最好用自己的亲身经

历为证。

2.回顾一下你的人际交往历史，说说自己还存在哪些沟通障碍，并结合所学知识提出克服这些沟通障

碍的具体措施。

答案要点：

(1)说出人际沟通中普遍存在的五种障碍，即心理障