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文档摘要

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提升医院病患满意度的具体措施

提升医院病患满意度是医院管理和服务优化的重要目标，它不仅关系到患者的就医体验和治疗效果，也影响着医院的声誉和长远发展。以下是一系列具体的措施：

优化就诊流程

1.预约挂号系统升级

引入智能化预约平台，整合线上线下多种预约渠道，如医院官网、手机APP、微信公众号、电话等。患者可以根据自己的时间和需求，自由选择预约时段和医生。同时，系统应具备实时更新号源信息的功能，避免患者因号源不准确而白跑一趟。

建立智能提醒机制，在患者预约成功后，通过短信、APP消息等方式提醒患者就诊时间和注意事项。在就诊前一天，再次提醒患者，减少患者因遗忘而错过就诊的情况。

对于复诊患者，可以