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航姐航空礼仪服务标准

篇1：航姐航空礼仪服务标准

航姐航空礼仪服务标准

1、空乘人员要重视和维护良好的职业形象

A、外表形象

B、人格形象

2、空乘人员标准的服务仪态动作

A、站姿

B、坐姿

C、走姿

D、拣拾

E、递送

3、空乘人员相关的接待礼仪

A、接待礼仪实务

B、接待行为禁忌

4、空乘服务应用的.动作原则

A、持重原则

B、平衡原则

C、身体力行

D、四周操作

E、避开重复

空乘人员高雅的仪表仪容

1、空乘人员仪容仪表基本要求

A、个人卫生

B、团队效