基本信息
文件名称:广场服务礼仪培训.pptx
文件大小:2.07 MB
总页数:27 页
更新时间:2025-09-30
总字数:约3.9千字
文档摘要
广场服务礼仪培训
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目录
01
职业形象规范
02
服务流程规范
03
沟通表达技巧
04
突发应对预案
05
服务意识培养
06
考核评估标准
01
职业形象规范
标准着装要求
统一制服规范
工作人员需穿着单位指定的制服,保持整洁无褶皱,纽扣齐全且扣紧,避免随意搭配或混穿私服,体现团队专业性和统一性。
01
鞋袜搭配标准
男性应穿深色皮鞋并搭配同色系袜子,女性需选择低跟或平跟职业鞋,避免露趾或过于花哨的款式,确保整体形象端庄大方。
02
配饰适度原则
允许佩戴简约的项链、手表或耳钉,但禁止夸张饰品如大耳环、多层手链等,以免分散服务对象注意力或影响工作便利