2025年汽车维修技师绩效考核合同协议
甲方（企业名称）：[企业名称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，地址：[企业地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]。
乙方（技师）：[技师姓名]，身份证号码：[身份证号码]，住址：[技师住址]。
本合同协议有效期为2025年1月1日至2025年12月31日，共计十二个月。
技师的绩效考核指标体系应全面、客观、可量化，主要包含以下几个方面：
一、工作质量，权重为四十percent，包括故障诊断准确率、维修质量合格率、客户满意度。故障诊断准确率衡量技师诊断汽车故障的准确程度，可设定具体指标，如诊断一次成功率等。维修质量合格率衡量技师维修工作的质量，可设定具体指标，如返修率等。客户满意度通过客户满意度调查问卷、客户评价等方式进行评估。
二、工作效率，权重为三十percent，包括维修工时达成率、订单准时完成率。维修工时达成率衡量技师完成维修任务的速度，可设定具体指标，如按标准工时完成任务的比例等。订单准时完成率衡量技师按时完成客户订单的能力，可设定具体指标，如订单逾期率等。
三、服务态度，权重为二十percent，包括客户沟通能力、服务主动性、团队合作精神。客户沟通能力衡量技师与客户沟通的技巧和效果。服务主动性衡量技师主动为客户提供服务的意识。团队合作精神衡量技师与同事合作的程度。
四、学习与发展，权重为十percent，包括技能培训参与度、新技术学习掌握情况、创新建议。技能培训参与度衡量技师参与企业组织的技能培训的积极性和效果。新技术学习掌握情况衡量技师学习掌握新技术的程度。创新建议衡量技师提出合理化建议的数量和质量。
甲方将通过维修管理系统、客户满意度调查问卷、同事评价等方式采集技师绩效数据。甲方将根据绩效考核指标体系和采集到的数据，对技师的绩效进行定期评估，评估周期为每月一次。每次绩效评估后，甲方将与技师进行绩效面谈，反馈绩效评估结果，共同制定改进计划。
技师的绩效奖金将根据绩效考核结果进行分配，绩效越高，奖金越多。技师的晋升和调薪将参考绩效考核结果，绩效优秀的技师将优先晋升和调薪。绩效考核结果将作为技师培训与发展的依据，绩效不达标的技师将接受针对性的培训。连续两次绩效考核不合格的技师，甲方有权解除本合同协议。
甲方权利与义务：
一、制定公平、合理的绩效考核指标体系和考核方法。
二、提供必要的培训资源，帮助技师提升技能。
三、定期进行绩效评估和绩效面谈。
四、根据绩效考核结果对技师进行奖惩。
五、为技师提供良好的工作环境和发展空间。
乙方权利与义务：
一、积极完成甲方下达的维修任务。
二、严格按照标准进行故障诊断和维修。
三、提高服务质量，提升客户满意度。
四、积极参与技能培训，不断提升自身能力。
五、遵守企业的各项规章制度。
甲方未按照本合同协议的约定履行其义务，应承担相应的违约责任。乙方未按照本合同协议的约定履行其义务，应承担相应的违约责任，情节严重的，甲方有权解除本合同协议。
双方在履行本合同协议过程中发生争议，应协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。
经双方协商一致，可以解除本合同协议。乙方连续两次绩效考核不合格的，甲方有权解除本合同协议。乙方严重违反企业规章制度的，甲方有权解除本合同协议。
本合同协议未尽事宜，由双方另行协商解决。本合同协议一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。
甲方（盖章）：[企业名称]
法定代表人（签字）：[签字]
日期：2024年[]月[]日
乙方（签字）：[签字]
日期：2024年[]月[]日