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文档摘要

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全国企业员工全面质量管理知识竞赛题及参考答案

一、选择题（每题2分，共40分）

1.质量是指“一组固有特性满足要求的程度”。其中“要求”是指（）。

A.明示的需求或期望

B.隐含的需求或期望

C.明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望

D.顾客的需求或期望

答案：C

解析：“要求”包括明示的，如合同中明确规定的；通常隐含的，如行业惯例；以及必须履行的，如法律法规要求等各方面的需求或期望，所以选C。

2.全面质量管理的范围是（）。

A.企业各项管理工作

B.企业生产全过程

C.产品质量产生、形成和实现的全过程

D.产品生产全过程

答案：C

解析：全面质量管