基本信息

---

下载

文档摘要

---

基于复杂网络理论的电信大客户业务优化策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，电信行业作为国民经济的基础性、战略性产业，其重要性不言而喻。近年来，全球电信市场竞争愈发激烈，国内通信行业也经历了深刻变革，形成了中国移动、中国联通、中国电信等运营商相互竞争的格局。在这种竞争态势下，大客户成为了各运营商争夺的焦点。

大客户通常是指那些对电信业务需求量大、使用频繁且对企业收入贡献高的客户群体，如大型企业、政府机构等。据相关数据显示，电信企业80%的收入往往来自于仅占客户总数20%的大客户，他们对于电信运营企业的重要性不言而喻。一方面，大客户凭借其庞大的业务需求，能