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基于用户感知视角下新茶饮企业T公司服务质量提升研究

摘要

随着社会经济的不断进步，服务业越来越重要，人们对服务业的需求也在不断提

升。根据国家统计局2024年2月发布数据显示，2023年全年国内生产总值相比于上

年增长5.2%，其中第三产业增加值688238亿元，增长5.8%，增加值比重为54.6%。

作为刚需行业，餐饮行业2023年同样展现出强劲的发展势头，去年全行业收入达

52890亿元，首次步入五万亿大关，同比增长20.4%，增速高于其他消费领域。新茶

饮