基本信息

---

下载

文档摘要

---

BW高速公路服务区客户服务满意度提升研究

摘要

改革开放以后，经济快速发展为高速交通运输行业带来了巨大需求，这些需

求倒逼高速交通运输行业的发展，经过多年的发展，我国高速通车总里程跃居全

球第一，高速交通运输行业在国家的经济建设中扮演着重要角色。高速公路服务

区是高速公路服务类设施，在高速公路体系中占有重要地位。高速公路服务区服

务水平影响着高速公路的运营。当前高速公路服务区存在诸多问题，不但影响着

人们的通行感受，而且还造成服务区经济效益下滑，给高速