基本信息

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文档摘要

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医院环境卫生服务规范

一、服务基本要求

（一）人员资质与培训

1.所有参与医院环境卫生服务的工作人员应身体健康，持有有效的健康证明。定期进行健康检查，确保无传染性疾病。

2.工作人员需接受专业的环境卫生服务培训，内容包括医院感染防控知识、清洁消毒操作规范、各类清洁设备和清洁剂的使用方法等。培训后应通过考核，取得相应的资格证书方可上岗。

3.定期组织复训和新知识培训，以适应医院不断变化的环境卫生要求。

（二）服务态度与沟通

1.工作人员应具备良好的服务意识和职业道德，对待患者、医护人员及其他人员应热情、礼貌、耐心，使用文明用语。

2.积极主动与医护人员沟通，了解他们对环境卫生的特