基本信息

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文档摘要

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医院辅医管理服务规范

一、服务总则

1.目的与适用范围

本规范旨在建立一套科学、完善、高效的医院辅医管理服务体系，提升医院辅医服务的质量和效率，为患者提供更加优质、便捷、人性化的就医体验。本规范适用于医院内所有从事辅医服务的人员及相关管理活动。

2.服务理念

辅医人员应秉持“以患者为中心”的服务理念，尊重患者的人格和权利，关注患者的需求和感受，为患者提供热情、周到、细致的服务。同时，要与医院其他部门密切协作，共同为患者的康复和健康服务。

3.服务目标

通过规范辅医服务行为，提高服务质量，确保患者在就医过程中得到及时、准确、有效的帮助，减少患者的焦虑和不便，提高患者的满意度和信任度。同时