基本信息

---

下载

文档摘要

---

开展改善就医感受提升患者体验主题活动典型案例

为切实解决群众看病就医过程中的急难愁盼问题，持续优化医疗服务流程，提高医疗服务质量，某三甲医院于去年启动了“改善就医感受提升患者体验”主题活动。活动以患者需求为导向，以提升患者满意度为目标，通过优化就诊流程、加强医患沟通、改善就医环境等一系列措施，取得了显著成效。以下是该活动的典型案例。

一、活动背景

在当前医疗服务需求日益增长的背景下，患者对就医体验的要求也越来越高。然而，传统的就医模式存在着挂号难、候诊时间长、检查流程繁琐等问题，给患者带来了诸多不便。为了改善这一现状，该医院决定开展“改善就医感受提升患者体验”主题活动，旨在为患者提供更加便