2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师团队协作与领导力案例分析与应用试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

考生须知：

请仔细阅读以下案例，并根据要求完成后续问题。

案例背景：

阳光美容院是一家中等规模的连锁美容机构，拥有约三十名员工，涵盖美容师、技师、店长等岗位。近期，该院的A店业绩出现下滑，店内员工士气低落，内部矛盾增多。店长李经理尝试过多种方法，如加班加点、调整排班，但效果不佳。她注意到，店内几个核心美容师之间经常发生摩擦，沟通不畅，有时甚至在工作时间争吵，影响了他人的工作情绪。同时，新入职的美容师感到缺乏指导和关注，不太融入团队。李经