基本信息

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文档摘要

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面向模糊请求的服务组合：关键问题与解决路径探析

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今数字化时代，服务组合作为一种整合和利用现有服务资源，以满足复杂业务需求的有效手段，得到了广泛的应用和深入的研究。从电子商务平台整合物流、支付、客服等多种服务，为用户提供一站式购物体验，到智能城市系统融合交通、能源、医疗等服务，提升城市运行效率和居民生活质量，服务组合的身影无处不在。随着信息技术的飞速发展和用户需求的日益多样化，服务组合所面临的请求也越来越复杂和模糊。在实际服务场景中，用户由于对服务的认知有限、自身需求表达能力不足，或者受到时间、场景等因素的限制，往往难以准确、完整地描述自己的需求，从而提出模