数字化时代建设银行个人客户关系管理信息系统的深度剖析与创新设计

一、引言

1.1研究背景与意义

在经济全球化与信息技术飞速发展的大背景下，金融行业正经历着深刻的变革，呈现出诸多显著的发展趋势。数字化转型成为金融行业发展的重要趋势，大数据、人工智能、区块链等技术被广泛应用，促使金融机构业务流程不断优化，服务效率大幅提升。例如，许多银行通过大数据分析客户的消费习惯、财务状况等信息，为客户提供更贴合其需求的金融产品与服务，实现精准营销。金融科技公司凭借创新技术和灵活业务模式迅速崛起，在支付、借贷、投资等领域抢占市场份额，给传统金融机构带来了巨大挑战。与此同时，金融服务的全球化和跨境融合也在不断加深