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基于KANO模型的H养老企业半失能老人服务需求研究

摘要

随着社会老龄化进程的加快及家庭结构的变化，失能老人的照护问题已成为社会

关注的重点。特别是对于半失能老人，由于其身体或认知功能的部分衰退，他们对护

理服务的需求更加复杂和多样化。现有的养老服务体系在应对这一人群的个性化需求

方面存在不足，导致服务供给与需求之间的错配现象突出。这种不匹配不仅影响了半

失能老年人的生活质量，也增加了养老服务供给方的运营难度。因此，深入研究半失

能老年人的服务需求，并优化服务