基本信息

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文档摘要

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口腔医院医疗纠纷处理制度(范本)

为规范医疗纠纷处理程序，维护医患双方合法权益，保障医疗秩序，根据《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构病历管理规定》等相关法律法规，结合本院实际情况，制定本制度。

一、适用范围与基本原则

本制度适用于患者或其近亲属因对本院诊疗活动、医疗服务质量、医疗费用等产生异议而引发的争议处理。处理过程遵循以下原则：

1.依法合规：严格依据法律法规、诊疗规范及医院制度开展工作，确保程序合法、结果公正；

2.及时高效：纠纷发生后立即响应，优先安抚患方情绪，避免矛盾激化；

3.公开透明：在保护患者隐私和医疗信息安全的前提下，向患方充分说明处理流程及依据；