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摘要

随着数字技术在全球金融业的广泛应用，银行业正处于数字化转型的关键时

期。新兴技术如大数据、人工智能、云计算和区块链正在深刻改变银行业的经营

模式、服务方式和竞争格局。在此背景下，区域性商业银行J银行面临着来自金

融科技公司、互联网巨头以及跨界竞争者的多重挑战。本研究以J银行为案例，

探讨其在数字化转型背景下零售业务营销策略的优化，旨在提升其核心竞争力并

实现可持续发展。

本研究采用文献分析、问卷调查、SWOT分析方法，全面评估了J银行零售

业务营销现状，并识别存在的问题及根源。研究发现