基本信息
文件名称：《消费纠纷多元化解服务规范》.docx
文件大小：157.6 KB
总页数：16 页
更新时间：2025-09-30
总字数：约1.14万字
文档摘要
ICS 03.080.30
CCS A12
ICS 03.080.30
CCS A12
37
山东省地方标准
37/TXXXX—2025
消费纠纷多元化解服务规范
DiversifiedResolutionServiceStandardsforConsumerDisputes
（报批稿）
XXXX-XX-XX发布
XXXX-XX-XX实施
山东省市场监督管理局
发布
37/TXXXX—2025
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消费纠纷多元化解服务规范
范围
本文件规定了消费纠纷多元化解服务流程，界定了企业和解、社会调解、行政调解、诉调对接内容，并明确了调解结果运用、投诉信息公示