基本信息

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文档摘要

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第1篇

第一章总则

第一条为加强公司TDM（电话数据管理）系统的管理，确保数据准确、及时、安全，提高客户服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有使用TDM系统的部门和个人。

第三条本制度遵循以下原则：

1.准确性原则：确保TDM数据准确无误。

2.及时性原则：确保TDM数据及时更新。

3.安全性原则：确保TDM数据安全可靠。

4.责任原则：明确各部门和个人的责任。

第二章组织机构与职责

第四条成立TDM差错管理小组，负责TDM差错管理的日常工作。

第五条TDM差错管理小组的职责：

1.制定和完善TDM差错管理制度。

2.组织开展TDM差错检查和整改工作。