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文件名称：2025年希尔顿酒店集团CRM分析..docx
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总页数：39 页
更新时间：2025-10-05
总字数：约2.15万字
文档摘要
研究报告
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2025年希尔顿酒店集团CRM分析.
一、希尔顿酒店集团CRM分析概述
1.希尔顿酒店集团CRM战略背景
希尔顿酒店集团作为全球知名的酒店管理公司，其CRM战略的背景源于对市场需求的深刻洞察和对客户需求的持续关注。随着全球经济的发展，酒店业竞争日益激烈，消费者对酒店服务的期望值也在不断提高。在这样的背景下，希尔顿酒店集团意识到，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须建立起一套高效、全面的客户关系管理体系。CRM系统作为企业管理和客户服务的重要工具，能够帮助希尔顿酒店集团更好地理解客户需求，提升客户满意度，从而增强企业的市场竞争力。
希尔顿酒店集团C