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研究报告

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2025年希尔顿酒店CRM分析.-19页资料

第一章市场背景分析

1.1全球酒店行业发展趋势

(1)随着全球经济的不断发展和旅游业的蓬勃兴起，酒店行业正面临着前所未有的发展机遇。在全球范围内，酒店行业的发展趋势呈现出以下几个特点：首先，市场需求的多样化使得酒店产品和服务更加注重个性化和定制化；其次，科技的应用推动了酒店行业的数字化转型，如智能酒店、移动支付等新兴技术不断涌现；再次，可持续发展理念逐渐深入人心，绿色环保、节能减排成为酒店行业的重要发展方向。

(2)在全球酒店行业发展趋势中，以下几个方向尤为突出。一是高端酒店市场的持续增长，消费者对