数字化时代下大连港集团客户关系管理信息化的深度构建与实践探索

一、引言

1.1研究背景与意义

在经济全球化与区域经济一体化的浪潮中，港口作为连接内陆腹地与国际市场的关键枢纽，在国际贸易和物流运输领域扮演着举足轻重的角色。大连港集团，作为东北经济区对外开放的龙头，其战略地位不言而喻。大连港不仅是东北陆运和水运两大基本运输方式的联结点，更是开展现代物流服务的推进器与连接器，在整个东北亚地区的经济格局中占据着关键位置。

大连港扼守辽东半岛，位居西北太平洋的中枢，是亚欧大陆桥的终端，也是“陆上丝绸之路”与“海上丝绸之路”的重要交汇点。从国内视角看，大连港是哈大铁路和沈大高速公路的终端，是中国