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文档摘要

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2025年《四级电子商务师》考试练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，总分40分）

1.某电商店铺某月GMV为120万元，订单量为4000单，客单价为（）元。

A.200

B.250

C.300

D.350

2.以下哪种属于B2C电子商务模式？（）

A.淘宝个人卖家销售二手书

B.企业通过京东自营店销售商品

C.拼多多农户直供农产品

D.阿里巴巴国际站企业间采购

3.客服在处理客户投诉时，优先需要确认的信息是（）。

A.客户的购买金额

B.客户的情绪状态

C.问题的具体细节

D.客户的会员等级

4.