购物网站顾客体验对品牌忠诚影响的实证研究：以[具体购物网站]为例

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在互联网技术飞速发展的当下，电子商务已成为现代商业的重要模式，深刻改变着人们的购物方式与生活习惯。据相关数据显示，全球零售电商规模在2023年底达到6.542万亿美元，同比增长17.5%，中国作为全球最大的零售电商市场，2023年底规模达到2.9万亿美元，占全球总额的44.4%。中国电商市场的网上零售额持续攀升，跨境电商进出口也呈现强劲增长势头。随着智能手机的普及，移动电商交易额逐年攀升，2022年移动电商的销售额占全球电商总销售额的72%，成为电商