基本信息

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文档摘要

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基层护士沟通交流技巧与互换试题附答案

1、护士在与患者沟通时，以下哪种做法最能体现尊重？

A.随意打断患者的陈述

B.专注倾听并点头回应(正确答案)

C.边操作边与患者交谈

D.使用专业术语让患者觉得自己专业

2、当患者情绪激动，指责护理工作不到位时，护士首先应采取的沟通策略是？

A.立即解释并为自己辩护

B.保持冷静，倾听患者的感受(正确答案)

C.转移话题，避免冲突

D.通知医生来处理

3、以下哪项是书面沟通的特点？

A.反馈及时

B.信息传递速度快

C.可长期保存，有据可查(正确答案)

D.适合复杂问题的快速解决

4、在与听力障碍的患者沟通时，不合适的做法是？

A