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文档摘要

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2025年《四级电子商务师》考试练习题库(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪种电子商务模式属于企业对消费者的典型代表？

A.阿里巴巴国际站

B.京东自营商城

C.闲鱼二手交易平台

D.1688批发网

答案：B

2.在网络营销中，“将目标用户按年龄、性别、消费习惯等维度分组”属于以下哪项策略？

A.精准定位

B.内容营销

C.事件营销

D.口碑营销

答案：A

3.某电商店铺客服收到用户反馈“商品包装破损，影响使用”，正确的处理流程是？

A.直接拒绝赔偿，要求用户自行联系物流

B.先安抚