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2025年B2C电商企业用户流失风险评估与生命周期管理范文参考

一、2025年B2C电商企业用户流失风险评估与生命周期管理

1.1用户流失风险评估

1.1.1市场环境分析

1.1.2用户行为分析

1.1.3用户满意度调查

1.2用户生命周期管理

1.2.1用户获取

1.2.2用户激活

1.2.3用户留存

1.2.4用户变现

1.2.5用户复购

二、用户流失风险评估方法与工具

2.1数据收集

2.1.1内部数据

2.1.2外部数据

2.1.3用户调查

2.2分析方法

2.2.1描述性统计分析

2.2.2相关性分析

2.2.3聚类分析

2.2.4生存分析

2.