基于自组织神经网络的银行业客户细分策略创新与效能优化研究

一、引言

1.1研究背景与动因

在经济全球化和金融市场不断发展的大背景下，银行业面临着日益激烈的竞争环境。近年来，随着金融科技的迅猛发展，传统银行业务模式受到了前所未有的冲击。互联网金融企业凭借其便捷的服务、创新的产品和高效的运营，吸引了大量客户，尤其是年轻一代客户群体。根据中国银行业协会发布的相关报告显示，过去几年间，互联网金融市场规模持续增长，对传统银行业务的市场份额造成了一定程度的挤压。

同时，宏观经济形势的波动也给银行业带来了诸多挑战。利率市场化进程的加快，使得银行的息差不断收窄，盈利空间受到压缩。央行数据表明，自利率市场化改