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文档摘要

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M为顾客创造价值产品文档;市场营销战略与战术的规划;娃哈哈成长之路;09为顾客创造价值－产品;1产品的形式;产品的内涵;*;产品的内涵;索尼爱立信W810C音乐手机之真音乐真享受篇.;2产品组合与产品线;*;3包装;4质量(Quality);保证(productwarranty);5产品生命周期(ProductLifeCycle);基于产品生命周期的营销策略;09为顾客创造价值－产品;1品牌含义;品牌的四大纬度：AFBP;*;2品牌的作用;3品牌资产(BrandEquity);4品牌决策;产品组合的品牌决策;品牌命名与设计;09为顾客创造价值－产品;1服务的含义与类型;2服务特性：无形性;不可分割性;易变性;易逝性;3服务类型;服务类型：有形行动;服务类型：无形行动;4服务系统;5服务营销策略－3P;服务营销策略－3P;McDonald’sQSVC;谢谢大家！