基本信息
文件名称：2025年设备监理师顾客投诉处理流程与技巧专题试卷及解析.pdf
文件大小：171.35 KB
总页数：10 页
更新时间：2025-10-07
总字数：约8.89千字
文档摘要
2025年设备监理师顾客投诉处理流程与技巧专题试卷及解析1
2025年设备监理师顾客投诉处理流程与技巧专题试卷及解
析
2025年设备监理师顾客投诉处理流程与技巧专题试卷及解析
第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）
1、在顾客投诉处理流程中，设备监理师首先应该采取的行动是？
A、立即提出解决方案
B、耐心倾听顾客投诉内容
C、向上级汇报情况