基本信息
文件名称：2025年质量工程师质量信息沟通与客户投诉处理专题试卷及解析.pdf
文件大小：156.25 KB
总页数：10 页
更新时间：2025-10-07
总字数：约8.22千字
文档摘要
2025年质量工程师质量信息沟通与客户投诉处理专题试卷及解析1
2025年质量工程师质量信息沟通与客户投诉处理专题试卷
及解析
2025年质量工程师质量信息沟通与客户投诉处理专题试卷及解析
第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）
1、在客户投诉处理流程中，以下哪项是首要步骤？
A、分析投诉原因
B、记录投诉内容
C、制定解决方案
D、实施改进措