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文档摘要

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质量管理体系外审员考试大纲及答案

０引言

a、影响组织质量管理体系的设计和实施的6个因素：

—-组织的环境、该环境的变化或与该环境关于的风险，

-－组织不停变化的需求,

——组织的具体目标，

－-组织所提供的产品,

——组织所采取的过程,

——组织的规模和组织结构。

b、原则的目标、用途、质量管理体系规定与产品规定的关系

用于证实组织具备提供满足用户规定和合用的法规规定的产品的能力,目标是促进用户满意。统一质量管理体系的结构或文件不是本原则的目标。

质量管理体系可以帮助组织促进用户满意。本原则能用于内部和外部(包含认证机构)评估组织满足用户规定、适合用于产品的法律法规规定和组织自身规定的能力