基本信息

---

下载

文档摘要

---

2025年公共关系经理危机处理能力考试试题及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某新能源汽车品牌因电池自燃事件被媒体曝光后，消费者在社交平台发起“拒绝购买”话题，阅读量超5000万。根据危机生命周期理论，该事件处于哪个阶段？

A.潜伏期（Pre-crisis）

B.爆发期（AcuteCrisis）

C.蔓延期（ChronicCrisis）

D.修复期（Post-Crisis）

2.某食品企业被曝使用过期原料，CEO在新闻发布会上首先说：“我代表公司向所有受影响的消费者真诚道歉，我们将承担全部责任。”这一表述符合危机沟通的哪项核心原则？

A