服务外包行业基层员工离职现象透视：以北京S公司为样本的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在经济全球化和信息技术飞速发展的时代，服务外包行业作为一种新兴的商业模式，正逐渐成为推动全球经济增长的重要力量。中国凭借庞大的人力资源、完备的产业体系以及不断突破的科技实力，服务外包产业取得了显著成就。根据商务部发布的数据显示，2024年我国企业承接服务外包合同额30535亿元人民币，执行额22197亿元，同比分别增长6.5%和13.3%。其中，承接离岸服务外包合同额15737亿元，执行额11626亿元，同比分别增长5.8%和11.8%。从业务