数字化转型之路：沈阳同正暖通公司CRM实施的深度剖析与实践策略

一、引言

1.1研究背景

在数字化时代的浪潮下，信息技术的迅猛发展深刻地改变了各个行业的运营模式和竞争格局。暖通行业作为与人们生活和生产息息相关的重要领域，也面临着前所未有的机遇与挑战。随着全球经济的持续增长和城市化进程的加速，暖通市场需求不断攀升。据相关数据显示，我国暖通行业市场规模已从2016年的约4000亿元增长至2020年的近6000亿元，年复合增长率保持在10%以上，预计在未来几年，增长率仍可能维持在8%-12%之间。这一增长态势得益于国家经济的蓬勃发展、城市化进程的加快以及居民对生活品质