银行业工作价值观、组织价值观契合与敬业度关系探究：理论、实证与策略

一、绪论

1.1研究背景

在经济全球化的浪潮下，银行业作为金融体系的核心组成部分，正面临着前所未有的激烈竞争。一方面，金融市场的逐步开放，使得外资银行纷纷涌入国内市场，凭借其先进的管理经验、多元化的金融产品以及成熟的国际化运营模式，对国内银行的市场份额构成了强有力的冲击。例如，一些外资银行在跨境金融服务、高端财富管理等领域具有明显优势，吸引了众多高净值客户和跨国企业，给国内银行带来了巨大的客户流失压力。另一方面，互联网金融的迅猛发展也打破了传统银行业的竞争格局。以支付宝、微信支付为代表的第三方支付平台，不仅在支付结算领域占据