第六章中小企业运营管理;;;

企业运营的含义与特征

定义：企业运营是指为顾客?产产品或提供服务的?系列活动，从最初的?产管理发展?来，管理范围已扩?到服务领域。

满??们某种需要，具有使?价值投?―转换―产出过程，实现价值增值?对市场进?计划、组织、控制;;

有形、可触、耐久

质量易于测量、评估

顾客与?产系统极少接触

产品可储存

可服务于地区、全国、国际市场

资本密集型

?动化程度和?产效率?;

多品种小批量

市场需求?益多样化、多变化，要求企业具备更强的柔性?产能