基本信息

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文档摘要

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在实际操作中，我们发现星火计划项目面临的最大挑战是竞品分析数据的准确性和时效性问题。针对这一情况，我设计了一套三步数据收集流程：第一步，通过第三方数据平台（如艾瑞咨询、易观分析）获取行业基础数据；第二步，利用爬虫工具抓取竞品官网和社交媒体的最新动态；第三步，通过神秘顾客方式实地体验竞品服务并记录关键指标。这套流程使我们的数据更新频率从每周一次提升到每日一次，准确率提高了约35%。

具体到社交媒体运营工作，我负责管理公司官方公众号和抖音账号。在8月份的夏日促销活动中，我策划并执行了为期两周的内容矩阵：周一至周五每天发布不同主题的内容（产品介绍、用户案例、行业知识、优惠活动、互动问答），周末则安排